Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

• • Garantía de satisfacción: Devolución de la compra si no estoy conforme.
  • Garantía legal de 6 meses: Devolución, cambio o reparación gratuita.
  • Política de devolución.

Condiciones

• Para poder realizar la devolución, el artículo debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe incluir el embalaje original.
• Debes contar con la boleta, recibo o comprobante de compra.

 

Productos no retornables

• Gift Cards.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

 

Motivos de no retorno

1. Artículo no se encuentra en su estado original. 
2. Artículo dañado o con piezas restantes por motivos ajenos a nuestro alcance.
3. Artículo que no cuenta con boleta, recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

•  Puedes enviarnos un mensaje con vídeos y/o imágenes donde se exponga el problema. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente.
• Si se rechaza, te notificaremos presencialmente, por correo o por teléfono.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso aprobado, te sugerimos los siguientes pasos:

• Corrobora tu cuenta bancaria nuevamente.
• Comunícate con el banco emisor de tu tarjeta de crédito; puede que pase un tiempo antes de que se visualice oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a contacto@test.sdmedespejo.cl.

Productos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos que cuenten con precio regular. Los artículos en oferta no cuentan con cambios ni devoluciones.

 

Cambios

• Solo reemplazamos artículos que presenten defectos o fallas de fábrica.
• El producto sólo puede haber sido utilizado en condiciones normales.
• Los daños que deriven del descuido o negligencia del cliente no son sujetos a cambio.
• El desgaste por uso intensivo o inadecuado no se encuentra cubierto por esta garantía.
• Las fallas que se produzcan por falta de mantención no se encuentran cubiertas por esta garantía.

 

Envíos de devoluciones

Para efectuar y gestionar el envío de una devolución, contáctanos a contacto@test.sdmedespejo.cl.

• Los costos de envío no son reembolsables. 

 

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos a contacto@test.sdmedespejo.cl.